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集团要闻



着眼全局,夯实基础 在强化管理中寻求公司的长远发展


时间:2018-01-19   作者:中军军弘集团   点击:146
——中军军弘集团秦皇岛保安分公司保安管理工作的基本做法
      中军军弘集团秦皇岛保安分公司成立于2012年8月,在5年多的经营管理活动中,公司始终坚持把建章立制和加强保安队管理工作作为企业生存和发展的重要工作来抓。先后制定了企业经营管理制度、组织机构管理制度、后勤管理制度、财务管理制度、人事(招聘)制度、勤务管理制度、员工学习培训制度、员工薪酬福利制度、设备网络管理制度、服务质量监控制度、查检和督察制度、物资采购管理制度、仓储管理制度、信息管理制度、安全生产管理制度、信息保密制度、应急情况(事件)处置预案等制度。并在经营活动中坚持保安队落实、督察队纠察、领导亲自抓三位一体的管理体制,形成纵向到底横向到边的管理工作网络,取得了良好的效果。我们的主要做法是:
       一、坚持思想领先,把管理工作摆在促进企业发展的重要地位。
工作中我们体会到,建立和完善规章制度只是管理工作的前提和基础,只有落实管理制度,严格队伍管理,保安服务质量才能有显著的提升,才能为公司拓展项目谋求发展奠定坚实的信誉基础。几年来,我们在加强常规制度建设的基础上,认真总结以执行公交安保任务为重点的各项重大任务的经验和做法,制定和充实相应的制度和规定,以促进各项重大任务的圆满完成。同时,我们还针对完成公交安保任务后,各保安队在管理上出现的一些失衡的现象,不失时机地进行了以整肃军纪为重点的作风纪律整顿和回头看活动,并加强了检查和督察,较好的解决了在保安队中存在的制度松驰、作风松散、纪律松懈的问题。我们体会到,如果一个企业没有严格的管理,必将失去其生存和发展的空间,更重要的是其形象是在一系列看似繁杂的管理中体现出来的。因此,按照正规化、职业化、专业化的要求,严格对保安队伍的管理教育,不仅是提升服务质量的内在要求,而且能够增强保安队伍的凝聚力和战斗力,树立良好的职业风范,为创优服务质量,打造企业品牌,提供科学化的管理手段。
       二、坚持入职把关,把保持员工纯洁稳定作为队伍建设的重要基础。
首先,根据省市公安部门关于规范保安人员从业资格的有关要求,着眼公司和保安队伍建设发展大局,把保安员资格考试作为公司正规化建设的一项硬性任务来抓,在完善入职手续的同时,进行严格的审查、体检和培训,并申报保安员考试名单,考试合格后填写劳动合同,正式上岗,保证了全员持证规范上岗。为推进公司规范化管理、实行全员持证上岗提供了有利条件、奠定了坚实基础。
其次,为了圆满完成今年暑期安保任务。公司提前介入、提前准备:一是对去年执行暑期安保任务的保安员进行摸底,登记造册。对能继续执行暑期安保任务的人员,公司提前进行考核。二是在招标前,公司组织200余名保安员进行了为期一周的重点培训。培训期间市保安支队刘宏伟支队长专门做了动员,聘请公安局郭大队长专门给予授课。把公交安保的两个小册子发给每个队员进行对照学习,为暑期安保工作提供知识支撑。使每个保安员都知道做什么、为什么做、怎么做,并熟知各个线路和自己的职责。
再次,严格政治审查,要求每个新入职保安员认真填写入职登记,详细填写自己的个人简历、家庭情况和政治面貌等情况,进行初选。再通过报名考试,由公安部门进行档案信息审查,是否符合上岗政治要求,对有过犯罪前科和劣迹的一概不予录用,保证上岗保安员政治纯洁可靠。
通过对公司全体员工严把入职、培训和政治审查三个关键环节,从而保证了公司员工队伍的绝对纯洁。
         三、坚持督促检查,把落实管理工作作为加强安保工作的重要手段。
(一)保安队狠抓队员服务形象。各保安队坚持了每周至少二次早上军事队列训练。训练中,各保安队从规范站姿、仪表、着装等细节入手,培养队员良好的军事素质和整洁庄重的自身形象;每半月对保安员进行一次爱岗敬业教育和综合讲评,教育队员牢固树立“客户至上、质量第一”的服务意识,培养队员爱岗敬业、履职尽责的职业操守。大力推行岗位责任制,严抓岗位执勤制度的落实,使保安人员职责更加清晰、责任更加明确、发挥作用更加明显。
(二)督察队定期纠察执勤情况。充分发挥督察队在保安队正规化建设中的重要作用,坚持定期地对公司所属保安队进行纠察抽查,对脱岗、漏岗、睡岗以及警容不整、作风松散等行为进行认真纠正和严肃查处,对违纪单位和个人进行通报批评。对个别在执勤工作中,着装不整、举止不端、语言粗鲁,严重违反安保有关规定,给公司造成严重的负面影响,性质恶劣的坚决清除保安队伍,维护保安队伍的良好形象。从而进一步减少了保安员上岗不尽心、执勤不尽力、履职不尽责等现象和问题的发生。
(三)公司领导深入一线检查指导。公司董事长张玉林同志,经常亲赴一线检查指导工作,面对面的与各岗(点)保安员谈心交心,增进了解和友谊,了解保安人员的工作情况和家庭实际困难,及时掌握勤务工作中存在的问题和不足,并下大力加以解决,做到不解决问题不撒手,不见成效不收兵。常务副总经理于新其同志,在公交安保工作中,负责总的协调工作。暑期公交安保工作开始后,他不辞辛苦,顶烈日、战酷暑,行车3千多公里,奔波于北戴河、海港区各公交站点,检查督导各条公交安保站序工作的落实情况,有时顾不上吃饭休息,哪里有情况就出现在哪里,哪里发生了问题就及时协调解决,一心扑在公交线路安保工作上。副总经理徐华祥同志,是公司派驻北戴河片区负责公交线路保安工作的总指挥。他家住海港区,为了工作凌晨四点多钟起床,五点多钟到达工作岗位,晚上八、九点钟才到家,每天工作长达十二、三个小时。7月11日上午9:15分左右,中军中军军弘集团集团海滨站安保员刘雨杰执勤中发现一形迹可疑人员,立刻与驻站警务人员联系,徐华祥同志主动上前和公安干警、保安员一起控制住嫌疑人,经查该人身上藏有两把管制刀具,系网逃人员。徐华祥同志忘我的工作热情,对工作认真负责的态度,受到了各级领导的充分肯定和广大保安人员、公交员工和公安干警的赞赏。
正是由于公司狠抓了保安队伍形象建设,加强了对保安执勤的纠察力度,领导扑下身子沉到基层抓落实,使各项管理工作取得了显著效果,确保了安保管理工作真正落到了实处。
      四、坚持重点优先,把完成重大任务放在各项安保任务的重要位置。
暑期公交安保工作是每年安保工作的重中之重,为此公司把此项工作放在各项工作的首位,作为重点工作优先部署,重点保障,并明确了六项保障制度:
一是坚持早例会制度。根据公交线路定点、定时发车的特点,我们要求各站点保安员在发车前30分钟到岗,组织早间例行性会议。讲评上个工作日履职情况,表扬好的,批评差的,提出具体要求,通报有关情况和事件。同时对保安员文明用语、礼节礼貌、军容仪表、发现和处置安全隐患等进行教育培训。通过建立早例会制度,增强了保安员的组织纪律观念和执行规章制度的自觉性,提高了岗位履职能力,从而以良好的精神状态展现在广大乘客面前。二是始发站值乘制度。为了防止保安员漏岗、误岗等问题的发生,我们建立了保安员在始发站乘车执勤制度,要求保安员必须做到在始发站上岗执勤,宁可提前一小时,决不耽误一班车,杜绝中途站点乘车,保证正点随车执勤,随车检查,履职于始发到终点安保工作的全过程。北戴河、海滨站在坚持上述制度的基础上,针对北戴河站、海滨站公交安全工作的特点,高标准,严要求,建立了头班车制度,提前一小时上岗值乘,他们的做法得到了公交分局、公交公司领导的充分肯定。三是定点定车跟班制度。要求每个队长在履行好队长职责的基础上,每天不少于3次定站点、定车次跟班检查,并与保安员实行“四同”,即:共同上岗执行勤务、共同维护站点秩序、共同乘车执勤检查,共同处置异常情况。他们在跟班检查工作的同时,还注重对保安员进行传、帮、带,指导保安员如何检查乘客携带的行李物品,如何发现不安全因素,如何处置异常情况,从而提高了保安员发现和处置问题的能力,有力促进了保安队伍整体素质的提高。四是纠察督导制度。公交线路具有点多、面广的特点,工作复杂,任务艰巨。对此,我们在去年的基础上,加强了暑期公交安保纠察队的工作,在抽调配备一批素质高、责任心强、敢于碰硬、管理大胆人员的同时,进一步完善了纠察督导制度。明确了纠察队的职责,纠察队员们,怀着强烈的事业心和责任感,晴天一身汗,雨天一脚泥,活跃在各公交站点、公交车上,查违规、纠违纪,使站序和值乘保安员产生了一种敬畏感,使广大乘客又多了一份安全感。五是宣传报道制度。由公司办公室牵头成立暑期公交安保工作宣传报道小组,组织开展暑期公交安保各种宣传活动,坚持做到一天一总结,一周一通报,每天归纳总结公交安保工作中的好人好事,注重发现、培养和宣扬先进典型,激发保安员比、学、赶、帮的热情,努力在全体保安员中营造“学先进,创佳绩,当模范”的浓厚氛围。六是奖励惩罚制度。为了激励先进,鞭策后进,公司制定了奖惩规定“十四条”,并加大奖惩力度,根据督察情况,奖励优秀保安人员,惩戒不履职尽责人员。在今年暑期公交保安中,公司先后表彰奖励有突出成绩的保安人员41名,兑现奖金5100 元;通报批评了违反制度规定,造成一定负面影响的5名保安员,并罚款800元。起到了鼓励先进,鞭策后进的作用。
        五、坚持树立典型,把宣扬模范典型作为鼓舞士气的重要途径。
充分发挥模范典型的示范、引领和辐射作用是树立典型的终极目标。为了实现这一目标,工作中我们始终把倡导和践行社会主义核心价值观贯穿公司安保工作的始终,先后开展了“践行雷锋精神,争做合格人民保护神”、 “远学雷锋式老兵沈汝波,近学雷锋式保安员王绪海”、“学习雷锋精神,为群众做好事”“向优秀复转军人保安员和优秀党员干部学习”等活动。先后树立了严以修身,以干为荣的党员领导干部徐华祥同志;点点滴滴为群众,平平凡凡学雷锋的王绪海同志;舍小家,为大家,全心全意为乘客服务的陈克柱同志;忠于职守、爱岗敬业,助人为乐的许文超,王永超同志等先进典型,并进行了广泛的宣传和教育,从而激发了广大保安员学先进、赶先进的热情,爱岗敬业,争先创优,学雷锋做好事蔚然成风,促进了公司安保工作的开展,树立了中军军弘集团的良好形象。
        六、坚持应急分队建设,把强化处突工作作为安保工作的重要保障。
       安保工作的自身特点以及服务社会的社会性,决定了其发生安全问题的突发性,使我们充分认识到建设应急分队的重要性。对此,我们注重在组织上进行创新。分别组建了环保学院、热电厂、中医院三支应急分队,将前两个应急分队,作为应对突发事件的应急处置分队,后一个应急分队,作为临时机动分队,保障处置突发事件有强大的后备力量,确保遇有突发情况圆满处置。
     暑期公交保安期间,为了更好地保障公交安保任务,8月5日公司常务副总经理于新其亲自组织了应急分队反恐拉动演练,使应急分队更加熟悉应急保障预案,分析研究可能发生的各种突发事件,熟练掌握处置突发事件的应对处置方法,提高处置应对突发事件的保障能力。
     针对做好十九大期间的安全稳定工作,公司分别于10月19日和20日,由公司副总经理徐华祥组织热电厂与中医院保安应急分队进行了消防和防恐防暴拉动演练,各保安队对所属执勤工作范围进行了认真细致地消防巡查,消除了各种隐患,进一步提高了反恐防暴、防火救灾能力,极大地增强了保安队员做好安保工作的信心,为保障十九大召开期间的安全稳定打下了坚实地基础,有力地保证十九大期间的安全稳定,圆满地完成了十九大期间的安保工作任务。